(一)经营相关:
1.完成经营、管理考核指标;2.按时足额缴纳场地租金,做到先付后用;3.经销商每日销售记录,周期销售变动分析;4.协办区域营销活动;5.经销商销售帮扶,意见建议征集;6.经营的品牌与签约品牌核对,超范围经营督办,厂商资料更新;7.经营商户证件有效性核查。
(二)管理相关:1.掌握产品知识,形成产品资料档案与销售话术;2.经营活动中的协调、沟通、服务工作;3.商场规范管理;4.展位设计及风格监督;5.营业现场的管理及导购人员日常管理,及巡场检查,协助区域品牌进行销售人员招聘;6.组织区域晨会,对导购人员开展各类专项培训;7.通知、管理规定等文件传达;8.经销商运营资料及相关文件的归档。
(三)投诉处理:(顾客退换货/经营户投诉、经营户用工投诉)1.掌握商场制度、经营法规及行业标准;2.负责各区域顾客投诉、经营户投诉、经营户用工投诉、商场内突发事件的处理;3、汇总区域投诉情况数据,按类型分析,并形成报告。
1、大专及以上学历;
2、1年以上大型商场管理工作经验;
3、计算机运用熟练,有一定财务知识者优先考虑;
4、良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新。
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